遇到这四类事——家暴、欠薪、工伤、涉老纠纷——先做对第一步，比什么都重要；以下路径全部免费。

这份指引写给处境困难、暂时请不起律师的人。每一步都按"先保安全、再保证据、后走程序"排列。

• 人身危险未解除时先离开现场，去邻居家、物业值班室或任意有人场所；
• 拨打 110 报警，要求民警出警并制作接处警记录；
• 有伤的尽快就医，如实告知医生受伤原因，要求病历写明；
• 向妇联反映情况，全国妇联妇女维权热线 12338；
• 保留报警回执；情节较轻的，依《反家庭暴力法》第 16 条要求公安机关出具告诫书。

• 验伤报告、伤情鉴定意见；
• 报警回执、出警记录、告诫书；
• 加害人书写的保证书、悔过书；
• 现场录音录像、伤情照片；
• 就诊病历、证人证言。

• 110：人身危险的第一反应号码；
• 12338 与当地妇联：投诉、庇护与协调；
• 人民法院：依《反家庭暴力法》第 23 条申请人身安全保护令，向申请人居住地、被申请人居住地或家庭暴力发生地的基层法院提出，不收费用，不需要先离婚。

准备起诉离婚、争夺子女抚养权，或对方违反保护令继续骚扰时，带齐上述证据咨询律师或直接申请法律援助。

• 保存劳动合同、工牌、考勤记录、工资条；
• 没签合同的，收集微信、短信里的派工与结算记录，请工友写书面证言；
• 向劳动监察部门投诉，拨打 12333 或到用工所在地劳动保障监察机构；
• 通过人社部"全国根治欠薪线索反映平台"在线提交线索；
• 请工会协助调解、代书或支持起诉。

• 书面劳动合同、工资发放银行流水；
• 考勤表、结算单、欠条；
• 与老板或包工头的微信、短信、通话录音（内容明确金额与欠薪事实）；
• 工友证言、施工现场照片。

• 12333：劳动保障监察投诉与政策咨询；
• 全国根治欠薪线索反映平台：在线登记，逐级转办；
• 各级工会：调解与法律帮助；
• 追索劳动报酬的时效依《劳动争议调解仲裁法》第 27 条第四款处理：劳动关系存续期间拖欠劳动报酬的争议不受一年仲裁时效限制，劳动关系终止的，自终止之日起一年内提出。

欠薪金额较大、对方走逃失联，或需要向公安机关移送拒不支付劳动报酬（《刑法》第 276 条之一）线索时，尽早咨询律师。

• 治疗优先，保留全套病历、诊断证明、医疗费票据；
• 要求用人单位自事故伤害发生之日起 30 日内申报工伤；单位不报的，本人或近亲属、工会在 1 年内直接申报（《工伤保险条例》第 17 条）；
• 没签劳动合同的，先固定劳动关系证据：工资流水、工牌、考勤、班组记录；
• 伤情相对稳定后申请劳动能力鉴定；
• 拿到鉴定结论后核算待遇，与单位协商，协商不成申请劳动仲裁。

• 工伤认定决定书；
• 劳动能力鉴定结论书；
• 劳动合同或劳动关系证明；
• 事故现场监控、照片、证人证言；
• 病历原件与医疗费票据。

• 用人单位参保地社会保险行政部门：工伤认定申请；
• 设区的市级劳动能力鉴定委员会：劳动能力鉴定；
• 12333：工伤保险政策咨询；
• 工伤待遇争议申请劳动仲裁，仲裁不收费。

单位未缴工伤保险、拒绝申报工伤，或对鉴定等级有异议需要再次鉴定时，建议委托律师介入。

• 涉及卖房、抵押、大额转账等财产处分，先停下来，与信任的亲属商量；
• 遇赡养纠纷，留存赡养人的收入情况与拒付记录；
• 立遗嘱前理清财产范围与继承人，遗嘱形式见《民法典》第 1134 条至第 1139 条；
• 多份遗嘱内容抵触的，以最后一份为准（《民法典》第 1142 条），旧遗嘱要及时更换；
• 遇上门推销"以房养老""高息理财"，先到正规金融机构核实再签字。

• 房产证、存折、理财合同等权属凭证；
• 公证书、遗嘱原件；
• 赡养费支付与催要记录（微信、录音）；
• 已签文件的复印件、对方身份信息。

• 12348：公共法律服务热线，遗嘱、继承、赡养问题均可咨询；
• 公证处：遗嘱、继承公证咨询；
• 成年子女不履行赡养义务的，缺乏劳动能力或生活困难的父母有权要求给付赡养费（《民法典》第 1067 条），可先经人民调解委员会调解。

已被诱导签署卖房、担保或理财文件，或赡养纠纷调解不成需要起诉时，尽快咨询律师。

以上四类事项多数在《法律援助法》第 31 条的事项范围内：请求给付赡养费、抚养费、扶养费，请求确认劳动关系或者支付劳动报酬，请求给予社会保险待遇，请求工伤事故人身损害赔偿等，均可申请法律援助。

遭受家庭暴力的受害人主张相关权益的，依《法律援助法》第 32 条不受经济困难条件限制。

申请方式：拨打 12348 或前往法律援助机构窗口，提交身份证明、经济困难状况说明与案件材料。经济困难标准以西安市当年公布标准为准。

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